Welkom bij de FAQ-pagina van EXIT TOYS Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u hier uw vraag niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Wat voor soort zwembaden en spa’s verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan waterproducten, waaronder:
- Opblaasbare zwembaden (Bestway, Intex, Lay-Z)
- Bouwkundige en metalen zwembaden
- Spa’s van verschillende merken (EXIT, Intex, NetSpa)
- Zwembadverwarmingssystemen (inverter warmtepompen, elektrische verwarming)
- Waterbehandelingsproducten (chloor- & pH-dosering, ionisators)
- En accessoires zoals elektrische dekens en kussens
Zijn jullie producten geschikt voor alle seizoenen?
Ja, veel van onze producten zijn het hele jaar door te gebruiken. Onze spa’s en zwembadverwarmingssystemen maken het mogelijk om zelfs in koelere maanden van uw zwembad of spa te genieten. Voor specifieke seizoensadviezen kunt u onze productbeschrijvingen raadplegen of contact met ons opnemen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en beveiligen alle persoonlijke en betalingsgegevens met de nieuwste beveiligingstechnologieën. Wij verkopen of delen uw gegevens nooit met derden.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95):
- Verzending via DHL of FedEx
- Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Track & trace mogelijkheid
- Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
- Verzending via EMS
- Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Milieuvriendelijkere optie
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze efficiënte bezorgservice zorgt ervoor dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt, waar u zich ook bevindt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt controleren via de website van de betreffende koerierdienst (DHL, FedEx of EMS).
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15-dagen retourtermijn na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Voor retourinstructies en eventuele kosten, neem contact met ons op via [email protected].
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Onze producten worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Mocht uw product toch beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van de schade, zodat wij een oplossing kunnen bieden.
Hebben jullie producten garantie?
De meeste van onze producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product en merk en staan vermeld op de productpagina. Voor garantieclaims kunt u contact met ons opnemen.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over bestellingen, producten of andere zaken. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons bedrijfsadres is: 1865 De Waterkant, Zutphen, NL 7207MX. Momenteel werken wij voornamelijk online, maar u bent van harte welkom om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.
Klaar om uw eigen waterparadijs te creëren? Begin vandaag nog met winkelen op zwembadekorting.com en profiteer van onze snelle en betrouwbare bezorgservice!