Onze Verzendopties

Bij EXIT TOYS Winkel (zwembadekorting.com) bieden we twee betrouwbare verzendmethodes voor uw aankopen van zwembaden, spa’s en accessoires:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Koerier: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis Verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Koerier: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Orderverwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Bezorgingsgebied: We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons Retourbeleid

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarden: Ongebruikt, in originele verpakking met alle accessoires
  • Retourkosten: Voor rekening van de klant (tenzij product defect is)
  • Terugbetaling: Via oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische redenen kunnen deze producten niet worden geretourneerd:

  • Elektrische dekens en kussens (vanwege persoonlijk gebruik)
  • Geopende chemicaliën (chloor- & pH-dosering producten)
  • Opgeblazen of gebruikte opblaasbare spa’s en zwembaden

Retourprocedure

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen
  3. Verzend het product – Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het verzenden
  4. Controle en verwerking – Na ontvangst controleren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling of omruiling – U ontvangt een bevestiging en uw geld wordt terugbetaald of het nieuwe product wordt verzonden

Retourverzoek sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste EXIT TOYS Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product dat u wilt retourneren]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/andere reden]
Gewenste oplossing: [Geld terug/Omruiling voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • Geld wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour te wijten is aan onze fout
  • Voor omruilingen ontvangt u een trackingnummer zodra het nieuwe product is verzonden

Verzendinstructies

Na goedkeuring van uw retourverzoek:

  1. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  2. Voeg alle accessoires, handleidingen en labels toe
  3. Voeg een kopie van uw factuur of bestelbevestiging toe
  4. Verzend het pakket naar:
    EXIT TOYS Winkel
    Retourenafdeling
    1865 De Waterkant
    Zutphen, NL 7207MX

Belangrijk: Houd het verzendbewijs bij voor tracking.

Speciale opmerking voor grote producten:

Voor grote items zoals Bestway zwembaden, metalen zwembaden of warmtepompen raden we aan contact met ons op te nemen voor specifieke retourinstructies, aangezien deze mogelijk speciale verzendarrangementen vereisen.

Veelgestelde vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

A: Na ontvangst en inspectie van het retourproduct duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Q: Kan ik een product omruilen voor een ander?

A: Ja, u kunt in uw retourverzoek aangeven welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u dan een betaallink voor eventuele prijsverschillen.

Q: Wat als mijn product defect is aangekomen?

A: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Voor verdere vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

EXIT TOYS Winkel – Uw vertrouwde partner voor kwaliteitszwembaden sinds 2005